Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de segunda instância, responsável por analisar manifestações que não foram resolvidas de forma satisfatória pelos canais tradicionais de atendimento. Atua com imparcialidade, buscando soluções justas para os cooperados.

A Ouvidoria deve ser acionada quando você já buscou atendimento pelos canais tradicionais e não obteve uma solução satisfatória. Para registrar sua manifestação, preencha o formulário disponível nesta página com todos os dados e informações necessárias.

Você pode registrar sua manifestação pelo formulário presente no site.

A Ouvidoria tem até 10 dias úteis para analisar o caso e apresentar uma resposta ao cooperado. Durante esse período, seu pedido será tratado com atenção, confidencialidade e respeito.

Sim. Todas as manifestações são tratadas com confidencialidade. Suas informações são protegidas e utilizadas exclusivamente para a análise e resolução da demanda apresentada.