Ouvidoria

Todos aqueles que se relacionam com a Uniprime externa ou internamente.

A Resolução 4.860 de 23/10/2020 do Banco Central do Brasil.

De acordo com a regulamentação vigente o prazo é de 10 dias úteis podendo ser prorrogado por igual período em casos excepcionais.

– Internet Banking e Aplicativo Mobile (app): dúvidas sobre o primeiro acesso, desbloqueio de senhas, navegação, instalação do aplicativo, devem ser tratadas diretamente no Posto de Atendimento ao Cooperado (agência).

– Cartão de crédito: dúvidas sobre as faturas, saldo disponível, desbloqueio de senhas, liberação para utilização no exterior, perda ou roubo devem ser tratadas no Canal de Atendimento da Operadora do Cartão de Crédito (telefone disponível no verso do cartão) ou no Posto de Atendimento do Cooperado (agência).